韩国是一个五千多万人口的中型国家，在全世界范围内并不能算得上是人口大国，但是韩国的零售电商销售额却可以连续几年保持全球第5名的位置，并且预计在2025年之前可以跃升至第4位。

韩国电商企业以其丰富的产品、低廉的价格、海量的消费信息以及便捷的物流和电商网站的客户激励机制，韩国电商市场规模正在迅速扩大。韩国电子商务的迅猛发展主要得益于其世界领先水平的信息通讯基础设施、规范高效的物流网络以及安全便捷的支付方式。

市场概况

数据显示，韩国有5128万人口，人均GDP为3.2万美元；同时电商人口渗透3330万人，电商渗透率高且增速快；中国货品占比率高达26%，海淘潜力巨大。2021（首届）中韩跨境电商高峰论坛发布了《韩国电商市场白皮书》，报告显示，韩国零售行业中线上购物2020年的销售额已突破1400亿美金。其中2020年移动端的成交额占了全年线上购物总额的68%。

伴随着智能手机的全民普及和移动端消费的稳步发展，加之物流基础的不断完善与疫情的催化，线上购物逐渐成为韩国消费者的主要购买渠道。

互联网普及率

美国市场调研机构eMarketer发布的“亚太地区互联网和移动用户”报告显示，2016年韩国互联网使用率达87.0%，预计今年将达87.8%，2021年升至89.7%，继续稳居亚太地区第一。

韩国宽带互联网建设和应用在世界上具有较大优势，而其中宽带网络、大型数据中心、智慧城市服务和硬件终端创新尤为突出。在线零售巨头亚马逊（AWS）也将其大型数据中心拓展至韩国，成为亚太地区第五个亚马逊数据中心。世界领先水平的信息基础设施，使其宽带普及率和网速达到世界最高，为电子商务的迅猛发展奠定了坚实基础。

消费者购物习惯

从消费端来看，自疫情以来韩国网民的网络使用方式发生了巨大变化，中老年的网购使用率大幅提升；消费者购买非大牌商品时首选渠道是网购。

根据韩国电商平台eBay Korea针对购买顾客进行的问卷调查中显示，10名消费者中8名会选择线上购物。被问及为什么选择网购时，超过一半的人选择了价格优惠，选择商品多样化和品质优秀的比例是各占了16%和15%。

值得注意的是，在疫情影响下“宅家挑战 ”、安全挑战”、户外绿洲”、精神管理”、“新的工作环境”也顺势成为2021年韩国消费者趋势关键词。

物流偏好

韩国人口集中，面积小，物流时效是非常快速的。据KOTRA数据，韩国物流快递相关企业已超20万家，韩国在物流基础设施、物流追踪和及时性等领域位居世界前列。韩国物流快递市场主要由大韩通运、现代物流和邮政快递等企业占据，这些大型物流企业很多是韩国各大集团旗下的物流公司。

以大韩通运为例，由CJ大韩通运和CJ GLS合并而成，前者擅长国内包裹和物流服务，后者则主打国际业务，在全球21个国家有70多个据点。合并后的大韩通运营业规模达到35亿美元，在韩国市场占据主导地位。规范快捷的物流服务使电商产业的迅猛发展成为可能。

社交媒体使用情况

截至2021年1月，韩国人的社交媒体使用率高达89.3%，达到世界平均水平（53.6%）的1.7倍。韩国在全球排行中仅次于阿联酋（99%）。截至2021年，4月，韩国的社交网站用户有3496万人，较去年同期减少0.5%。这可能受到电脑端用户减少6.8%的影响。

韩国各大社交媒体中独立访客数最多的是YouTube，多达3766万人次。随后依次是BAND（1965万）、Facebook（1371万）、Kakaostory（919万），Twitter（517万），Tiktok（301万）。BAND和Kakaostory分别是韩国IT巨头NAVER和Kakao运营的社交媒体。